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摩登野兽门店导购知识及销售技巧培训|销售心态

2018-09-21

Modern Monster

销售是一种极具挑战及竞争力的职业,涉及到市场营销学、消费心理学、组织行为学等多门综合性学科。其中,正确的心态和专业的修炼是成为一名成功销售员的必要素质。




正确的销售心态
心态决定命运


1准备阶段


机会只垂青于有所准备的人,因此,在起跑线上即要调整好心态。

事在人为,相信自己。常怀必胜的信念,保持乐观的心态以及发自内心真诚的微笑。

保持学习,保持激情。以需要不断学习、不断给自己充电的好学谦虚姿态,去迎接自己的销售工作。


2挖掘客户


挖掘客户的基础是训练自己练就一双发现客户的眼睛。挖掘客户需要建立渠道,多管齐下。

忌急功近利,常言道“心急吃不了热豆腐”,发掘客户渠道需要大的布局,一步步润物细无声,水到渠成之时,会有意想不到的收货。

忌求多忘质,与其贪图数量难以维护,不如重点发掘、重点培养。


3约见客户


约见客户要保持得体的仪容,微笑常在,热情接待。从客户关心的话题谈起,产生情感共鸣。

真诚是对待客户最重要的品质。销售员要善于发现客户的闪光点,由衷地赞美客户。但是无需刻意夸赞,勿用不合时宜的溢美之词。

精诚所至,金石为开。用真诚之心去打动客户的心,让客户找到价值存在感。


4自我介绍


销售始于完美的自我推销,成功的自我介绍可以得到客户第一时间的认可。

销售员需要有一个清晰的自我认知,据此全面提升自己。

以积极乐观的心态,提升自己的个人品质;以自信从容的态度,提高自己的个人魅力。


5产品解说


销售员是产品最专业的代言人。

产品即是作品,是自己家人们呕心沥血、精益求精的成果,将这些美好传递给世人是一种信仰。

认定自己的产品是最好的,做自己产品最狂热的信徒。但解说产品时切忌夸大其词,要像对待自己的孩子一样,倍感欣慰,也希望他日益成长得更完美。


6双方谈判


与客户谈判时,要摆正心态,不卑不亢。

尊重谈判对象,晓之以情,动之以理。不把谈判看成是一场博弈,当成一次深入的谈话,平心静气,有理有据。最终的双赢才是谈判最好的结果。


7处理异议


对于客户提出的异议需要以平常心对待。

认真倾听,客观分析,勇于改变客户观点。切勿得理力争,耐心解析胜于雄辩。

对待客户偶尔的“无理要求”,要懂得包容,以诚恳的心态打动客户。

用积极的心态,真诚的表现,消除客户疑虑。


8促进成交


必胜信念是成交的无上心态法则。

主动出击,放大格局。向客户表露诚心,以诚信以真诚,巧施计策,促进成交。


9交易完成


把成交看成是真正的开始。

对支持自己的客户表达十分的感谢,常怀感恩之心。

要达成长久的合作伙伴,就要以积极的心态、完善的服务维护客户。

放平心态,用心总结,提炼优劣,促进提高,期待下一次的成功。



END



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前途无量




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